Verdieping: handcrèmes in detail
Eucerin tegen Clarins: 4,5 uit 263 is niet slechter dan 4,7 uit 40
De Clarins staat op klantoordelen net boven de Eucerin, en toch eindigt hij ver onder hem. Dat komt uit de andere criteria. Op de lijst van de Eucerin staat geen Parfum, bij de Clarins wel, plus vier van de vijf geurallergenen. De inhoud is 75 ml tegen 100 ml, maar de prijs per 100 ml is € 9,52 tegen € 24,00. Alleen op de inhoud en op het klantgemiddelde scoort de Clarins hoger dan de Eucerin.
Wie de Clarins wil kopen, heeft redenen die buiten ons model vallen: de geur, het merk, het cadeau. Dat is een legitieme keuze, en de tube is bij ICI Paris XL met € 6,00 minder dan Douglas goedkoper dan bij de winkel die de beoordelingen toont. Wie vooral wil weten wat hij krijgt per euro, ziet in de data een groot verschil: de Clarins kost € 16,86 meer voor 25 ml meer crème.
Het gemiddelde van de Clarins is bovendien afhankelijk van één winkel. ICI Paris XL toont voor dezelfde crème 5,0 uit 3 beoordelingen, wat te weinig is om mee te tellen, maar het wijst dezelfde kant op. De Eucerin heeft het voordeel van meer stemmen, de Clarins van een iets hoger gemiddelde. Een gemiddelde van 4,5 en een van 4,7 is in zulke verzamelingen geen reden om een van de twee af te wijzen.
Voor wie liever twee kleine verschillen dan één groot wil: de Clarins vraagt per 100 ml € 14,48 meer dan de Eucerin, en dat is ruim anderhalf keer de prijs van de Eucerin zelf per 100 ml. Zet dat naast het verschil in klantgemiddelde van 0,2 punt op een schaal van 5, en het is duidelijk waarom de ranglijst de prijs niet wegpoetst. Heb je het budget en houd je van de geur, dan is de Clarins een verdedigbare koop, maar dan is dat een keuze voor merk en geur en niet voor de beste prijs of de parfumvrije lijst.
De Eucerin en de PLUS-variant: twee pagina's, één onzekerheid
DeOnlineDrogist verkoopt de Urearepair 5% Urea Handcrème, Lookfantastic en Etos verkopen de UreaRepair PLUS. De namen lijken op elkaar, de lijsten niet. De lijst van DeOnlineDrogist begint met Aqua, Glycerin en Urea, daarna volgen onder meer Cyclomethicone, Dicaprylyl Ether en Sodium Lactate. De PLUS-lijst van Lookfantastic bevat Dibutyl Adipate, Ceramide NP, Cholesterol en Sodium PCA. De fabrikant noemt op zijn Nederlandstalige pagina 5 procent ureum, ceramiden en natuurlijke vochtbindende stoffen.
Voor de ranglijst betekent dit dat de beoordelingen van DeOnlineDrogist alleen gelden voor de tube op die pagina. Die tube staat bovenaan omdat hij 263 beoordelingen, een lijst zonder Parfum en het laagste bedrag per 100 ml heeft. Die beoordelingen staan op de pagina van die tube en zijn dus voor die tube gegeven; of ze ook voor de PLUS-variant gelden, weten we niet. Wie de PLUS-variant wil, betaalt bij Lookfantastic € 7,59 en bij Etos € 10,99.
Een rekenvoorbeeld laat zien wat dit scheelt. De UreaRepair van DeOnlineDrogist kost € 7,14, de PLUS bij Lookfantastic € 7,59: € 0,45 verschil voor dezelfde 75 ml. Dat verschil is klein ten opzichte van wat de keuze voor een andere crème kost, bijvoorbeeld de Clarins, die € 16,86 meer vraagt. De onzekerheid zit dus in de beoordelingen, niet in de prijs.
De Neutrogena: drie pagina's die elkaar niet aanvullen
Voor de Neutrogena Noorse Formule vonden we drie pagina's. Etos toont de parfumvrije tube van 50 ml met 4,2 uit 27 beoordelingen en noemt alleen glycerine en vitamine E. DeOnlineDrogist toont een lijst zonder Parfum, 10 op 10 uit 2 beoordelingen en een andere EAN, en de crème is er tijdelijk uitverkocht. Lookfantastic toont een tube van 75 ml met een volledige lijst die Parfum bevat, dus dat is de geparfumeerde variant, en die was uitverkocht.
Dat is geen reden om de crème af te schrijven, wel om de score op het parfumcriterium te beperken tot wat vaststaat: de winkel belooft parfumvrij en een lijst zonder Parfum hoort bij een tube met een naburige EAN. Wie de Neutrogena koopt en een bekende gevoeligheid voor geurstoffen heeft, leest de lijst op de verpakking. Etos meldt bovendien dat er online op 12 november nog 3 tubes lagen en dat de tube beperkt in winkels beschikbaar is. De beschikbaarheid kan dus per dag verschillen.
Een tweede onzekerheid is de naam. Etos noemt de crème Neutrogena Noorse Formule Handcrème, Lookfantastic Norwegian Formula Concentrated Hand Cream, en de adressen bij Etos bevatten oudere titels als geconcentreerde hand crème zonder parfum. Voor wie een bepaalde tube zoekt, is de EAN een betere gids dan de naam, en die verschilt hier.
Voor de ranglijst heeft dit een beperkt effect. De Neutrogena staat tweede door de combinatie van een lijst zonder Parfum, 27 beoordelingen en een middenmoot-prijs per 100 ml. Zou de lijst bij de Etos-tube niet kloppen, dan zakt de score voor het parfumcriterium van 100 naar 50 en schuift de Neutrogena richting de Clarins; de Eucerin blijft dan eerste. Dat laat zien hoe gevoelig de volgorde van de plaatsen twee tot vier is voor één onzekere lijst.
La Roche-Posay tegen Eucerin: een andere hoeveelheid voor een lager bedrag
Een tube Cicaplast van 50 ml kost € 10,93 en de Eucerin UreaRepair van 75 ml kost € 7,14. Beide hebben een lijst zonder Parfum en zonder de vijf geurallergenen die wij nalopen. Het verschil zit in de stoffen: de Eucerin noemt ureum (5 procent volgens de fabrikant), glycerine en ceramide, de La Roche-Posay noemt glycerine, niacinamide en shea-boter.
In beide gevallen telt dat voor drie van de zes stoffen op onze lijst, dus het criterium scheidt ze niet. Wat ze wel scheidt is de prijs, de inhoud en de beoordelingen. De La Roche-Posay heeft er 8 bij Douglas, de Eucerin 263 bij DeOnlineDrogist. Wie de lijn al kent en 50 ml nodig heeft, zit bij de La Roche-Posay goed. Wie een nieuwe crème zoekt en geen voorkeur heeft, krijgt meer voor het geld bij de Eucerin: 25 ml meer voor € 3,79 minder.
De Eucerin pH5 hoort bij dezelfde fabrikant. Hij noemt dexpanthenol, heeft Parfum op de lijst en kost € 13,32 per 100 ml. Naast de UreaRepair geeft hij weinig reden om te kiezen, behalve als je de pH5-lijn om een andere reden wilt.
Dat de pH5 laatste wordt, zegt vooral iets over het ontbreken van gegevens. Gaf Etos een gemiddelde uit 10 beoordelingen of meer, dan zou de crème op de prijs per 100 ml (€ 13,32, tweede van de vijf) en de grootte van de tube (75 ml) hoger kunnen eindigen. Zo'n verandering zou de volgorde pas bij een goed gemiddelde raken, want de La Roche-Posay en de Neutrogena hebben een betere lijst of meer beoordelingen. Tot die tijd is de plek van de pH5 een weerspiegeling van wat we niet weten.
Koopgids: zo kies je handcrème
Parfumvrij op de tube zegt minder dan de ingrediëntenlijst
Twee van de vijf crèmes in deze vergelijking hebben Parfum op de lijst. De Clarins heeft bij Douglas Parfum met Limonene, Citronellol, Linalool, Citral, Eugenol en Benzyl Benzoate, en de Eucerin pH5 heeft bij Etos Parfum zonder dat we de overige geurstoffen hebben nagelopen. Zulke namen staan meestal achteraan de lijst, na de basis van water, glycerine en vetten.
Het omgekeerde is lastiger. Een winkel die schrijft dat een crème parfumvrij is, geeft een belofte, en alleen een lijst laat zien of Parfum ontbreekt. Bij de Eucerin UreaRepair, de La Roche-Posay Cicaplast Handcrème en de Neutrogena kunnen we dat nagaan: DeOnlineDrogist, Douglas en Lookfantastic tonen lijsten zonder Parfum en zonder een van de vijf geurallergenen die wij nalopen. Bij de Neutrogena komt de lijst van een tube met een andere EAN dan die van Etos, zodat ook hier een voorbehoud geldt. De lijst van Lookfantastic voor de Neutrogena van 75 ml is die van een geparfumeerde variant, met Parfum aan het eind.
Zonder Parfum is een crème niet geurloos. Bij DeOnlineDrogist noemt één reviewer de geur van de Eucerin storend en een tweede juist dat er weinig geur in zit. Ruik je liever niets aan je handen, dan geeft de lijst een aanwijzing en geen garantie. Houd je juist van een geurende crème, dan is de lage plek van de Clarins geen oordeel over de geur: hij staat lager omdat dit criterium zwaar telt. Heb je een bekende gevoeligheid voor bepaalde geurstoffen, dan helpt alleen de lijst op de verpakking die je in huis krijgt, omdat lijsten per winkel en per productversie kunnen verschillen.
Etos noemt de Neutrogena daarnaast dermatologisch getest. Dat is een claim die een fabrikant of winkel overneemt, zonder dat er een uitslag of een testinstituut bij staat. We tellen hem niet mee in de score en kunnen niet nagaan wat er precies is onderzocht. Zo'n zin op een pagina is dus geen vervanger voor de ingrediëntenlijst, en zeker geen onafhankelijk oordeel.
Een ureumpercentage ontbreekt bij vier van de vijf crèmes
Eucerin noemt op zijn Nederlandstalige pagina 5 procent ureum voor de UreaRepair. Bij de andere vier staat geen percentage, en de pagina's van de Neutrogena, de Clarins en de La Roche-Posay noemen ureum helemaal niet. Wie op ureum let, kan in deze selectie dus feitelijk uit één crème kiezen. Dat is de belangrijkste beperking van deze vergelijking en daarom staat ureum als aparte kolom in de tabel.
Op de lijst van DeOnlineDrogist staat Urea op de derde plek, na Aqua en Glycerin. Ingrediënten staan op een lijst in aflopende volgorde van hoeveelheid, dus ureum is volgens die lijst het derde bestanddeel naar grootte. De lijst zegt niet hoeveel dat is; het percentage komt van de fabrikant. De omschrijving van de winkel noemt ook ceramide, terwijl de lijst die erbij staat het niet bevat, en de PLUS-lijst van Lookfantastic noemt Ceramide NP wel. Zulke verschillen zijn een reden om de verpakking te lezen voordat je een tube koopt waarvan je een bepaalde stof verwacht.
Wat ureum voor jouw huid doet, kunnen we met deze bronnen niet zeggen. Wij tellen alleen of een stof wordt genoemd. Past ureum niet bij je voorkeur, bijvoorbeeld omdat je liever een crème met shea-boter kiest, dan is de La Roche-Posay met glycerine, niacinamide en shea-boter een alternatief. Hij heeft geen ureumpercentage, en hij is per milliliter na de Clarins de duurste van de vijf.
Een lage tubeprijs kan de duurste crème per milliliter verbergen
Tubes van 50, 75 en 100 ml staan naast elkaar, en dan misleidt het bedrag. De Eucerin UreaRepair kost € 7,14 voor 75 ml en de Neutrogena € 8,49 voor 50 ml; dat verschil is € 1,35, maar per 100 ml is de Neutrogena 78 procent duurder (€ 16,98 tegen € 9,52). De Eucerin pH5 kost € 9,99 voor 75 ml, € 2,85 meer dan de UreaRepair voor dezelfde hoeveelheid.
Een omrekening naar 100 ml haalt de maat weg, maar niet het verbruik. Heb je maar één tube nodig, dan is de grote tube geen voordeel zodra hij blijft liggen. De houdbaarheid na openen is bij geen van de vijf crèmes op de pagina vermeld. Voor de Clarins geldt het omgekeerde: 100 ml is de grootste tube van de selectie, en toch betaal je per 100 ml ruim twee en een halve keer zoveel als bij de Eucerin.
De dure kant heeft een eigen les. Bij Douglas kost de Clarins € 30,00 en bij ICI Paris XL € 24, een verschil van € 6,00 voor dezelfde crème. Voor de La Roche-Posay vraagt Douglas € 12,25 voor 50 ml en € 17,95 voor 100 ml, dus de grotere tube is per milliliter goedkoper dan de tube van 50 ml bij Lookfantastic (€ 10,93). Wie zeker weet dat hij de lijn wil, rekent daarom liever per 100 ml dan per tube. Wie een cadeau zoekt of één keer wil proberen, heeft aan de kleine tube genoeg en betaalt daar de premie voor.
Een rekenvoorbeeld maakt het verschil zichtbaar. Stel dat je 300 ml crème nodig hebt. Met de Eucerin UreaRepair koop je vier tubes en betaal je € 28,56, met de Eucerin pH5 vier tubes voor € 39,96, met de Neutrogena zes tubes voor € 50,94, met de La Roche-Posay zes tubes voor € 65,58 en met de Clarins drie tubes voor € 72,00. Het verschil tussen de goedkoopste en de duurste route is dan € 43,44, en dat is meer dan zes tubes Eucerin. Dit zijn rekensommen op de prijzen van 12 november, zonder verzendkosten en zonder korting bij meerdere tubes.
Dezelfde crème heeft niet in elke winkel dezelfde naam en lijst
De Eucerin laat dit het best zien. DeOnlineDrogist verkoopt Urearepair 5% Urea Handcrème (EAN 4005800034329) met 263 beoordelingen en een lijst met Cyclomethicone. Lookfantastic en Etos verkopen UreaRepair PLUS, waarvan de lijst Dibutyl Adipate en Ceramide NP bevat en niet Cyclomethicone. Het kunnen twee versies van dezelfde crème zijn, maar dat staat nergens, en daarom rekenen we de 263 beoordelingen alleen mee voor de tube zoals DeOnlineDrogist hem noemt. De PLUS-beoordelingen bij Etos zijn 4,8 uit 9 en tellen niet mee.
Bij de Neutrogena speelt hetzelfde met een EAN die per winkel verschilt: 3574661685960 bij Etos, 3574661685977 bij DeOnlineDrogist. De beoordelingen komen van de Etos-tube en de lijst van de DeOnlineDrogist-tube. Het is een aanname dat de formule gelijk is, en daarom benoemen we haar hier en bij de niet-gedekte punten. Fabrikanten brengen dezelfde crème soms met een andere verpakkingstaal of een licht aangepaste samenstelling op de markt, en een EAN-verschil is dan het eerste zichtbare signaal. De Clarins is op dit punt het eenvoudigst: ICI Paris XL toont EAN 3380810469585, en de beoordelingen van Douglas gaan over de crème met dezelfde naam en inhoud.
Wie zekerheid wil, kijkt dus naar de EAN op de verpakking en naar de lijst op de achterkant. Dat kost niets extra en het is de enige manier om te weten welke versie in je tas zit. De pagina's van winkels worden ook bijgewerkt: de Neutrogena van DeOnlineDrogist stond op 12 november voor € 3,40 als tijdelijk uitverkocht, wat laat zien dat voorraad en prijs per dag kunnen verschillen.
Vijftig beoordelingen zeggen meer dan acht, ook als die acht hoger scoren
De La Roche-Posay heeft het hoogste gemiddelde van de hele selectie, 4,9 van de 5, maar uit 8 beoordelingen. De Eucerin heeft 4,5 uit 263. Bij ons telt het gemiddelde voor 70 procent en het aantal voor 30 procent, met een plafond bij 50 beoordelingen, en onder de 10 beoordelingen krijgt een crème 0 punten. Dat is hard voor de La Roche-Posay, maar uit acht stemmen valt weinig af te leiden, terwijl 263 stemmen een gemiddelde geven dat niet door één of twee mensen wordt bepaald.
Het aantal zegt ook niets over de kwaliteit van de beoordelingen. DeOnlineDrogist meldt zelf dat veel reviews uit een promotie komen of van testers met een gratis proefverpakking. Dat kan het gemiddelde omhoog duwen, en daarom zetten we het in de tekst. Etos toont bij de Eucerin PLUS 4,8 uit 9, Douglas bij de La Roche-Posay 4,9 uit 8, en de CeraVe Reparative Hand Cream, die we kort bekeken maar niet opnamen, heeft bij Douglas 5 uit 2 en bij Etos 4,9 uit 7. Bij Etos en Douglas blijft het aantal beoordelingen per handcrème dus vaak onder de 10; alleen de Neutrogena bij Etos (27) en de Clarins bij Douglas (40) komen erboven.
Voor jou betekent dit dat een gemiddelde zonder aantal niet te gebruiken is, en dat een hoog gemiddelde in een kleine groep geen reden is om een crème boven een andere te zetten. Wie toch voor een crème met weinig beoordelingen kiest, zoals de La Roche-Posay, doet dat om de lijst: kort, zonder Parfum, met niacinamide en shea-boter. Dat is een bewuste keuze en geen uitkomst van de klantoordelen.
Wie de beste handcrème alleen op klantoordelen wil kiezen, komt bij de Clarins uit: 4,7 uit 40 beoordelingen is het hoogste gemiddelde met een aantal dat wij meetellen. Kijk je ook naar de lijst en het bedrag per 100 ml, dan verschuift de keuze naar de Eucerin. Daarom laat de ranglijst de losse scores zien en niet alleen het eindcijfer: het eindcijfer is een weging van vijf criteria, en jouw weging kan anders zijn.
Verzendkosten onder € 25 kunnen het goedkoopste aanbod omdraaien
De Eucerin kost € 7,14 bij DeOnlineDrogist, dat gratis verzendt vanaf € 25 en bij bestellen voor 21:30 op een werkdag de volgende dag levert. Voor één tube onder € 25 staan de verzendkosten niet op de pagina. Dat is het grote onbekende bij een goedkope tube: elke euro verzending is bij een tube van € 7,14 een extra van veertien procent op de prijs.
Douglas meldt levering op maandag 16 november en gratis verzending vanaf € 25, ICI Paris XL toont thuisbezorging zonder kosten te noemen, en Etos noemt voor de Eucerin PLUS levering de volgende dag bij bestellen voor 22:00. Voor een crème die je dagelijks nodig hebt, kan een dag langer wachten geen probleem zijn, maar een week is vaak te lang; alle winkels hierboven zitten daaronder. Bestel je meerdere artikelen bij dezelfde winkel tot € 25, dan verdwijnt het verzendverschil.
De ranglijst gebruikt het bedrag per 100 ml van de tube waar de koplink naartoe gaat, niet de totale kosten inclusief verzending. Dat is bewust: verzendkosten verschillen per bestelling en zijn niet altijd vermeld. Weeg ze dus zelf mee als je een enkele tube bestelt.
Een voorbeeld met de gratisgrens van € 25 bij DeOnlineDrogist: drie tubes Eucerin UreaRepair kosten samen € 21,42, dus nog € 3,58 onder de grens. Een vierde tube brengt de bestelling op € 28,56. Voor wie toch een voorraad wil, is dat de goedkoopste route om verzendkosten te vermijden. Wie maar één tube wil, vergelijkt beter eerst wat de winkel bij het afrekenen vraagt, en kijkt daarna pas naar het verschil met Etos of Douglas.
De beste handcrème hangt af van waar de tube komt te liggen
Een tube van 50 ml, zoals de Neutrogena en de La Roche-Posay, past in een jaszak en een tas. De Eucerin van 75 ml en de pH5 zijn groter, en de Clarins van 100 ml is eerder een tube voor bij de wastafel. Wie een crème bij de wastafel, op het werk en op het nachtkastje wil, heeft meer aan twee tubes van de Eucerin dan aan één Clarins: twee keer € 7,14 is 150 ml, terwijl de Clarins 100 ml levert voor een veelvoud van dat bedrag.
Wie een crème zoekt die onderweg meegaat, kijkt naar de 50 ml-tubes. De Neutrogena is dan de goedkopere: € 8,49 tegen € 10,93 voor de La Roche-Posay, en de winkel noemt hem parfumvrij. De La Roche-Posay heeft de lijst waarvan we de parfumvrije status kunnen controleren. Voor een tas speelt ook de vorm van de tube en de afsluiting mee, en daarover vermelden de pagina's niets, dus nemen we ze niet mee.
Voor degene die vooral het laagste bedrag zoekt, blijft de Eucerin UreaRepair de logische keuze. En wie een geurende crème als cadeau zoekt, kijkt naar de Clarins, die bij ICI Paris XL € 6,00 minder kost dan bij Douglas. Geen van deze keuzes is fout; de ranglijst laat zien wat de data zeggen, en niet welke crème bij jouw handen past.
