Verdieping: nekkussens voor in het vliegtuig in detail
Travelsafe of Travelhawk: een masker, oordoppen en een jaar garantie voor € 19
Beide kussens staan bij bol.com. Het Travelsafe heeft 184 beoordelingen met 4,1 van de 5, het Travelhawk 37 met 4,3. Het Travelsafe weegt 109 gram en het Travelhawk 270, een verschil van 161 gram. Het Travelhawk kost € 27,95 en het Travelsafe € 8,95.
Voor die € 19 krijg je volgens de omschrijving een slaapmasker en oordoppen, een afneembare hoes die op 30 °C mag worden gewassen en traagschuim in plaats van bolletjes. De fabrieksgarantie van 1 jaar geven beide fabrikanten. Bij het Travelsafe noemen kopers de fleecekant en de lus voor bagage, bij het Travelhawk melden kopers dat het compact opvouwt, maar ook dat het klittenband te zwak is.
Welk kussen past, hangt af van wat je al hebt. Heb je een masker en oordoppen en wil je zo licht mogelijk reizen, dan is het Travelsafe het logische budgetkussen met de meeste beoordelingen. Heb je ze niet, dan houdt het Travelhawk de totale kosten lager dan aparte aankoop, al noemen we de prijs van die losse onderdelen niet.
De rekensom is eenvoudig: € 19 extra voor een masker, oordoppen, traagschuim en een duidelijk wasbare hoes, en 161 gram meer in je tas. Of dat de moeite waard is, hangt af van de kwaliteit van het masker en de oordoppen, en daar zegt de winkel niets over. Het Travelsafe heeft daarentegen bijna vijf keer zoveel beoordelingen, en dat telt voor een model dat je blind bestelt.
De 238 beoordelingen van de bovenste drie zeggen minder dan ze lijken
Samen hebben het Travelsafe, het CoolGift-reiskussen en het Travelhawk 238 beoordelingen: 184, 17 en 37. De thema's overlappen. Kopers noemen zachtheid, steun voor hoofd en nek en een compact formaat, en dat komt bij elk van de drie terug. Dat zegt iets over wat kopers belangrijk vinden, maar het is geen vergelijking: iedere koper beoordeelt één kussen, niet drie.
De beoordelingen komen uit twee winkels met elk een eigen publiek. De eenzijdigheid is een reden om voorzichtig te zijn met het verschil tussen 4,1, 4,9 en 4,3. De ranglijst gebruikt daarom het aantal als weging en niet alleen het gemiddelde. Een koper noemt ook zwakke punten: bij het Travelsafe vindt een van de zes zichtbare kopers het nog lastig om in het vliegtuig te slapen en geven 22 van de 184 kopers één of twee sterren zonder dat de pagina de reden toont, bij het Travelhawk is het zwakke klittenband een punt. Bij het CoolGift-reiskussen noemen kopers geen nadeel, wat bij 17 beoordelingen niet veel zegt.
Wat de beoordelingen niet vertellen, is hoe het kussen op een lange vlucht bevalt. Een koper kan het gebruiken in een auto of de bank en toch een goed cijfer geven. We geven daarom geen oordeel over hoe goed een kussen slaapt, alleen over wat kopers en winkels erover schrijven.
Ook de leeftijd van de beoordelingen is onbekend. Bij CoolGift en bol.com zagen we gemiddelden en aantallen, maar niet altijd een datum per beoordeling, en een kussen dat vorig jaar is aangepast kan beoordelingen van de oude uitvoering dragen. Wie een beoordeling wil gebruiken, leest de laatste paar op de winkelpagina zelf, en let op of ze het kussen op een vlucht noemen of alleen thuis.
Het Travelsafe staat boven het CoolGift-reiskussen door prijs en aantal beoordelingen, niet door meer eigenschappen
De eerste plek is het resultaat van een optelsom, en het komt vooral door de prijs. Het CoolGift-reiskussen scoort hoger dan het Travelsafe op nekondersteuning (twee maten en versterkt traagschuim volgens de winkel), op hoes en onderhoud (wasbaar volgens de winkel, tegenover een onduidelijke opgave bij bol.com) en op meegeleverd (case en 90 dagen retour, tegenover alleen een kussen met 1 jaar garantie). Het Travelsafe wint op klantwaardering, omdat 17 beoordelingen minder zwaar wegen dan 184, en op prijs, waar het € 11 goedkoper is. Op draagbaarheid wegen de twee ongeveer even zwaar: het CoolGift-reiskussen heeft een harde case, het Travelsafe is 181 gram lichter en heeft een lus.
Daar komt bij dat bij het CoolGift-reiskussen het merk en model niet in de titel staan en een deel van de beoordelingen een eerder verkocht Cabeau-kussen noemt. Fabrikantgegevens gebruiken we daarom niet, en de ondersteuning zoals de winkel die beschrijft telt minder zwaar dan bij een model waarvan de identiteit vaststaat.
Een koper die een maatkeuze, een harde case en een wasbare hoes belangrijk vindt, kan met reden het CoolGift-reiskussen kiezen, en die plaats is in de lijst niet ver weg. De volgorde laat zien hoe de criteria wegen, niet dat het ene kussen zichtbaar beter slaapt dan het andere. De plek van het CoolGift-reiskussen is bovendien afhankelijk van één winkel, waar we geen levertijd of verzendkosten naar Nederland vonden.
De onderste vier staan lager door ontbrekende gegevens en niet door slechte eigenschappen
Het Cabeau TNE S3, het Samsonite TA Revolution, het Eagle Creek 2-in-1 en de Northio van Bluemall staan op de plaatsen vier tot en met zeven omdat de klantwaardering bij elk van de vier ontbreekt of onder de grens van 10 blijft. Dat gewicht van 30 procent in de ranglijst weegt zwaar: de vier modellen krijgen er weinig van mee, terwijl de drie bovenste het wel krijgen. Het verschil zit dus vooral in wat bekend is, niet in wat de kussens kunnen.
Elk van de vier heeft ook een sterk punt. Het Samsonite is het enige model waarbij de winkel 2 jaar garantie noemt en het wordt de volgende dag geleverd bij bestelling voor 23.00 uur. Het Eagle Creek weegt 220 gram, na het Travelsafe het laagste gewicht, en mag in zijn geheel in de wasmachine. De Northio levert een masker en oordopjes mee voor € 25,99, € 1,96 minder dan het Travelhawk. Het Cabeau TNE S3 heeft 5,0 van de 5 uit 7 beoordelingen.
Wie een van deze vier overweegt, kan de ranglijst als ondergrens zien: ze staan lager omdat anderen meer bewijs hebben. De plek verandert als er meer beoordelingen komen. Het Cabeau TNE S3 zit het dichtst bij de grens, met 7 van de 10 beoordelingen die we nodig hebben, maar het is ook het duurste model, en € 33,04 extra kopen we niet met een beoordeling die nog maar zeven kopers vertegenwoordigt.
Koopgids: zo kies je nekkussen voor in het vliegtuig
Het aantal beoordelingen telt zwaarder dan het sterrengemiddelde
Een 5,0 kan minder zeggen dan een 4,1. Het Cabeau TNE S3 heeft bij bol.com 5,0 van de 5, maar uit 7 beoordelingen. Het Travelsafe staat op 4,1 uit 184. Dat is ruim 26 keer zoveel kopers die hun oordeel gaven, en daarom telt het gemiddelde bij het Travelsafe volledig mee in de ranglijst, terwijl het TNE S3 onder de grens van 10 blijft en geen punten krijgt voor zijn gemiddelde. Het is dezelfde logica als bij het Eagle Creek: 2,5 van de 5 klinkt slecht, maar bij 2 beoordelingen is het geen oordeel.
Tussen deze twee uitersten zit het CoolGift-reiskussen met 4,9 uit 17. Dat gemiddelde is het hoogste van de lijst, maar met 17 beoordelingen telt het minder zwaar dan de 4,1 uit 184 van het Travelsafe en de 4,3 uit 37 van het Travelhawk. Het Travelsafe heeft dus het laagste gemiddelde van de drie en toch de meeste punten voor klantwaardering, omdat het gemiddelde bij 50 of meer beoordelingen volledig telt. Wil je het beste nekkussen vliegtuig kiezen op basis van wat andere kopers vonden, zoek dan eerst naar het aantal en daarna pas naar de sterren.
Let ook op waar de beoordeling staat. De 184 beoordelingen van het Travelsafe en de 37 van het Travelhawk staan bij bol.com, die van het CoolGift-reiskussen op de eigen site van CoolGift. Dat zijn verschillende winkels met een eigen publiek, en beoordelingen van de ene winkel zeggen niets over het model dat een andere winkel verkoopt. Dit hoofdstuk past niet bij je als je een nieuw model zoekt dat nog nergens beoordeeld is: dan blijven alleen de specificaties over.
De verdeling in deze lijst is scheef. Van alle 247 beoordelingen die we bij de zeven modellen vonden, zitten er 238 bij de bovenste drie (184, 17 en 37). De overige vier delen er samen 9: 7 bij het Cabeau TNE S3 en 2 bij het Eagle Creek. Ook bij het best beoordeelde model is niet iedereen tevreden: 22 van de 184 kopers van het Travelsafe gaven één of twee sterren, ongeveer 12 procent. Een kopersoordeel is hier dus een schaars goed. Een model zonder beoordelingen hoeft niet slecht te zijn, maar je kunt zijn eigenschappen niet afleiden uit wat andere kopers schrijven.
Een gewicht van 109 tot 329 gram is een verschil dat je in je tas merkt
Van de vijf modellen met een opgegeven gewicht is het Travelsafe het lichtst met 109 gram en het Cabeau TNE S3 het zwaarst met 329 gram. Dat verschil van 220 gram is twee keer het gewicht van het lichtste kussen zelf. Het Eagle Creek 2-in-1 weegt 220 gram, het Travelhawk 270 en het CoolGift-reiskussen 290.
Bij het Samsonite TA Revolution en de Northio van Bluemall ontbreekt het gewicht, en dat is een gemis: je kunt de lijst niet eerlijk vergelijken als twee van de zeven geen getal geven. In de ranglijst telt een ontbrekend gewicht daarom lager dan een bekend gewicht. Het Samsonite heeft wel een opbergtasje waarin het kussen oprolt en dat je aan een tas of koffer bevestigt.
Draagbaarheid gaat over meer dan grammen. Het CoolGift-reiskussen komt volgens de winkel met een harde case van 12 × 18 × 6 cm. Het Eagle Creek heeft een lus met drukknop en het Travelsafe een lus aan de zijkant, waarmee kopers het kussen aan een rugzak of handbagage klikken. Een tas noemt bol.com bij het Travelsafe niet. Een zwaarder kussen in een case kan dus handiger zijn dan een licht kussen dat los in je tas zit. Dit past niet bij je als je een kussen vooral om je nek draagt en niet in je tas stopt.
Een maat op je nekomtrek is zeldzaam, en dat is jammer
Alleen het CoolGift-reiskussen noemt maten: medium voor een nekomtrek van 33 tot 37 cm en large voor 37 tot 42 cm. Bij een omtrek van precies 37 cm passen beide, bij 36 cm kies je medium en bij 38 cm large. Meet dus je nek met een meetlint voordat je bestelt, want de winkel biedt beide maten aan.
Bij de andere modellen is er één maat. Het Travelhawk meet 28 × 28 × 14 cm, het Travelsafe 28 × 28 × 8 cm en het Cabeau TNE S3 13 × 25 × 24 cm. De aanbieders zeggen er niets over wie erin past. Bij het Travelsafe noemt bol.com wel een variant van 31 cm lengte, maar ook daar staat geen nekomtrek bij. Voor de band of sluiting geldt hetzelfde: het Travelhawk heeft klittenband en de Northio van Bluemall een verstelbare band met gesp. Een koper van het Travelhawk schrijft dat het klittenband niet sterk genoeg is en het kussen daardoor losraakt, een zwak punt dat bij een model zonder band niet voorkomt.
De opgegeven afmetingen lopen uiteen: 28 × 28 × 8 cm bij het Travelsafe, 28 × 28 × 14 cm bij het Travelhawk en 13 × 25 × 24 cm bij het Cabeau TNE S3. Welke maat bij lengte, breedte of hoogte hoort, staat er niet altijd bij, dus vergelijk ze niet met een liniaal. Voor het Travelsafe noemt bol.com geen sluiting. Dat kan een nadeel zijn of niet, afhankelijk van hoe je slaapt. De maatkeuze past niet bij je als je een kussen deelt met meerdere mensen in je gezin, want dan is een vaste maat handiger dan een model dat op één nek is afgestemd.
Een afneembare hoes is pas een voordeel als de wasinstructie klopt
Vier van de zeven winkelpagina's zeggen iets over wassen of schoonmaken, en ze zeggen niet allemaal hetzelfde. Het Travelhawk geeft 30 °C; bij het CoolGift-reiskussen staat alleen dat de hoes wasbaar is. Het hele Eagle Creek-kussen mag volgens Coolblue in de wasmachine. Een kussen waarvan je de hoes niet kunt wassen, bederft na een paar vluchten, dus dit is een voordeel dat je alleen merkt als de informatie klopt.
Let op wat er niet in de wasmachine mag. Bij het Samsonite staat dat het traagschuim nooit nat mag worden en dat je de buitenkant afveegt. Een hoes die je niet los kunt halen, kun je dus niet wassen. Het Travelsafe, het Cabeau TNE S3 en de Northio van Bluemall noemen er niets over. Een koper van het TNE S3 schrijft alleen dat de hoes makkelijk te wassen is, en een koper van het Travelsafe dat het kussen makkelijk schoon te maken is, bij een andere kleur dan die in de lijst.
Dit past niet bij je als je het kussen alleen een paar keer per jaar gebruikt. Dan maakt het weinig uit of de hoes wasbaar is, en kijk je beter naar gewicht en prijs. Wie vaak vliegt of het kussen ook in de auto gebruikt, heeft meer aan een duidelijke wasinstructie.
Slaapmasker en oordoppen verdienen zich alleen terug als je ze nog niet hebt
Het Travelhawk en de Northio van Bluemall leveren volgens hun winkels een slaapmasker en oordoppen mee. Het Travelhawk kost € 19 meer dan het Travelsafe, dat alleen een kussen is, en de Northio kost € 25,99, € 17,04 meer dan het goedkoopste kussen. Heb je al een masker, dan betaal je voor dat extra dus iets wat je al hebt.
Wil je een los masker kiezen, dan vind je dat in onze vergelijking van het [beste slaapmasker](/wonen-slapen/slaapmasker/). Voor thuis staat er een vergelijking van het [beste hoofdkussen](/wonen-slapen/hoofdkussen/), en voor je bagage vergelijken we de [beste koffer](/sport-vrije-tijd/koffer/).
De set past niet bij je als je van één merk wilt kopen en de kwaliteit van het masker apart wilt kiezen. Bij beide sets noemt de winkel alleen dat het erbij zit, niet hoe goed het is, dus je betaalt voor een onderdeel waarover we niets kunnen zeggen.
De goedkoopste is niet altijd de zuinigste, kijk naar garantie en retour
Het Travelsafe en het CoolGift-reiskussen kosten € 8,95 en € 19,95, maar de voorwaarden verschillen. CoolGift noemt 90 dagen retour en geen garantie, terwijl bol.com bij het Travelsafe 1 jaar fabrieksgarantie noemt, naast de wettelijke garantie. Bij het Travelhawk geeft de fabrikant ook 1 jaar en bij het Samsonite 2 jaar.
Levertijd telt bij een kussen dat je voor een vertrekdatum nodig hebt. Travelbags meldt het Samsonite en Eagle Creek op voorraad met levering de volgende dag bij bestelling voor 23.00 uur. Bol.com meldt het Travelsafe op voorraad en bij bestelling voor 23.59 uur op zaterdag in huis, en noemt bij het Travelhawk levering de volgende dag. Het Cabeau TNE S3 is bij verkoper Markenkoffer uiterlijk 16 november in huis. CoolGift noemt geen levertijd naar Nederland, alleen een schatting voor België.
Dit past niet bij je als je een kussen voor één reis zoekt: dan weegt de prijs zwaarder dan de garantie. Voor iemand die er jaren mee vliegt, is een kussen met een fabrieksgarantie het zekere voor het onzekere.
Een rekenvoorbeeld maakt het verschil zichtbaar. Het Samsonite kost € 26 en heeft 2 jaar garantie, dus € 13 per jaar garantie. Het Travelhawk kost € 27,95 met 1 jaar fabrieksgarantie, dus € 27,95 per jaar, en het Travelsafe € 8,95 per jaar. Dat zegt niets over hoe lang een kussen werkelijk meegaat, want een garantie dekt fabricagefouten en geen slijtage, maar het laat zien welke fabrikant achter zijn product durft te staan met een getal. Bij het Cabeau TNE S3, het CoolGift-reiskussen, het Eagle Creek en de Northio staat dat getal er niet.
Verzendkosten staan zelden bij de prijs, controleer het totaal
Op een kussen van € 8,95 kunnen verzendkosten relatief veel uitmaken. Bij het Travelsafe meldt bol.com gratis verzending vanaf € 25, een grens die dit kussen alleen haalt met een tweede artikel, dus het bedrag dat je afrekent kan hoger uitvallen. Bij het Travelhawk staat verzending juist inbegrepen, en dat model kost € 27,95. Bluemall meldt gratis verzending via DHL bij de Northio van € 25,99, en CoolGift noemt gratis verzending vanaf € 59. De goedkoopste prijs op papier is dus niet altijd de prijs die je afrekent.
Controleer daarom bij het afrekenen wat het totaal is, en kijk of je met een tweede artikel boven de grens van een winkel komt. Een slaapmasker of oordoppen voor een vakantie kunnen daar een logische aanvulling zijn.
Retourvoorwaarden verschillen ook. CoolGift noemt 90 dagen, bol.com bij het Travelhawk 30 dagen gratis retour, en Bluemall 30 dagen zonder dat de voorwaarden erbij staan. Een kussen dat je pas bij vertrek uitpakt, kun je niet meer terugsturen, dus pak het uit en pas het thuis, ook al is dat niet hetzelfde als op de vlucht zelf.
Materiaalopgaven spreken elkaar tegen, lees ze als richting en niet als feit
Dezelfde winkel kan een kussen in de specificaties anders beschrijven dan in de omschrijving. Bij het Eagle Creek noemt de specificatietabel van bol.com polyester, terwijl Coolblue het kussen een fleece kussen noemt. Bij het Cabeau TNE S3 staat polyester als materiaal, met traagschuim als vulling. En bij het CoolGift-reiskussen noemt de winkel versterkt traagschuim zonder de samenstelling te geven.
Voor de afmetingen geldt hetzelfde. Bol.com noemt voor het Eagle Creek 32,5 × 34 × 27,5 cm, een formaat dat bij een kussen van 220 gram een uitgeklapte of verpakte maat kan zijn. Omdat de winkels dat niet bevestigen, staat de afmeting niet in de tabel. De cijfers in de tabel zijn de cijfers die twee bronnen niet tegenspreken.
Bij het Travelsafe noemt bol.com een synthetische vulling van kleine veerkrachtige bolletjes, zonder te zeggen van welk materiaal. Dat is een opgave van de winkelpagina en geen meting, en het is een ander vultype dan het traagschuim bij de meeste andere modellen. Dit past niet bij je als je het materiaal precies moet kennen: dan moet je de fabrikant zelf om een materiaalopgave vragen.
